রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jb881-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এবং এই…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jb881 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য আপডেট করার ক্ষেত্রে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই বেশিরভাগ পরিবর্তন করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, সাড়া পেতে দেরি হয় না।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে দেওয়া বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ এভাবেই সহজে হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ফোন ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে কী করা হচ্ছে সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং মোবাইল সেশনের ডেটা — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে তৈরি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপে — এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয় থাকে, কোনো ব্যতিক্রম নেই।

OTP লগইন যাচাই

লগইন করার সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট তথ্যের সীমাবদ্ধ প্রবেশ

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

না, আলাদা নয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করুন, আপনার তথ্য একই অ্যাকাউন্টে থাকে। ডিভাইস পরিবর্তনে তথ্যের কোনো পরিবর্তন হয় না।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সুরক্ষা নির্ধারিত হবে — সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে। তবে যেকোনো তথ্য হস্তান্তর প্রযোজ্য আইন মেনে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করেই করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jb881 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রিমিয়াম ড্র্যাগন টাইগার লাইভ সুইট বোনানজা ক্যান্ডিল্যান্ড jb881 লগইন